POLÍTICA DE DESPACHO
Región Metropolitana:
- Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido. A partir de ese momento el pedido llegará en un plazo máximo de 4 días hábiles. No se considerarán días hábiles, los sábados, domingos y festivos.
- Se debe considerar horario de corte, todo pedido que ingrese después de las 15°° hrs. será ingresado, al día hábil siguiente para su despacho, con lo cual el plazo de entrega se contará a partir del día hábil siguiente que corresponda.
- Para Eventos Especiales (Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo por nombrar algunos ejemplos) y CyberDay el plazo puede extenderse a un máximo de 20 días hábiles.
- Los despachos se realizan entre el día lunes y el día viernes de cada semana, a excepción de los días festivos.
- Para la semana de las fiesta patrias del año 2020 se considerará como fecha y horario de corte de recepción de ordenes, para despacho durante esa misma semana, el día Lunes 14 a las 13 horas. La entregas durante esa semana será harán máximo hasta el día Jueves 17, horario AM.
- Los costos asociados al despacho en RM serán los informados en el sitio tienda.matetic.com. Despacho gratis por compras superiores a $25.000 pesos. Por compras inferiores a $25.000 pesos se hará un cobro $3.000 pesos.
Otras Regiones:
- Para compras con despacho a regiones, debes comunicarte con nosotros al correo ventas@mateticwg.com o al Teléfono/WhatsApp +56 9 4812 2176, y hacer tu compra vía este medio.
- Los costos asociados al despacho a regiones serán confirmados por nuestra ejecutiva de venta directa al correo y teléfono previamente informado.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
